Агро Ферма Копачів (далі — «Ми», «Наш», «Продавець») серйозно ставиться до захисту вашої приватності. Ця політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, з ким ділимося та які права у вас є щодо ваших персональних даних.
Використовуючи наш веб-сайт, ви погоджуєтесь із збором та використанням інформації відповідно до цієї політики.
1. Які дані ми збираємо
Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для обробки та доставки вашого замовлення, а також для покращення нашого сервісу.
1.1. Дані, які ви надаєте нам безпосередньо:
Ім'я — для звернення до вас та оформлення документів доставки.
Номер телефону — для зв'язку щодо замовлення та координації доставки.
Email — для відправки підтвердження замовлення, рахунків та інформаційних повідомлень.
Адреса доставки — для доставки вашого замовлення.
Дані замовлення — інформація про вибрані товари, кількість, вартість.
Платіжна інформація — дані для здійснення оплати (обробляються через захищені платіжні системи).
1.2. Дані, які збираються автоматично:
IP-адреса — для забезпечення безпеки сайту.
Дані про браузер та пристрій — для оптимізації роботи сайту.
Cookies — для збереження налаштувань, аналізу трафіку та покращення користувацького досвіду.
Дані про взаємодію з сайтом — які сторінки ви відвідуєте, скільки часу проводите на сайті.
2. Як ми використовуємо ваші дані
Ваші персональні дані використовуються виключно для наступних цілей:
Обробка та доставка замовлення — збір, пакування та доставка товарів за вказаною адресою.
Зв'язок щодо замовлення — підтвердження замовлення, інформування про статус доставки, вирішення питань.
Обробка платежів — здійснення оплати через платіжні системи (LiqPay, Apple Pay, Google Pay тощо).
Управління підписками — обробка регулярних доставок, нагадування про наступне замовлення.
Покращення сервісу — аналіз поведінки користувачів для покращення функціональності сайту та якості обслуговування.
Маркетингові повідомлення — інформування про акції, нові продукти та спеціальні пропозиції (тільки за вашою згодою).
Забезпечення безпеки — запобігання шахрайству та захист від несанкціонованого доступу.
Виконання юридичних зобов'язань — дотримання вимог законодавства України.
Важливо: Ми не використовуємо ваші дані для спаму або передачі третім особам у маркетингових цілях.
3. Передача даних третім сторонам
Ми передаємо ваші персональні дані лише тим сервісам, які необхідні для виконання замовлення. Ми не продаємо та не передаємо ваші дані третім особам у комерційних або маркетингових цілях без вашої згоди.
3.1. Платіжні системи
Для обробки онлайн-платежів ми використовуємо сторонні платіжні системи, такі як LiqPay, Apple Pay, Google Pay. Ці системи обробляють платіжну інформацію відповідно до міжнародних стандартів безпеки (PCI DSS).
3.2. Служби доставки
Ми передаємо ваше ім'я, номер телефону та адресу доставки службам доставки (власні кур'єри або Нова Пошта) для здійснення доставки замовлення.
3.3. Аналітичні сервіси
Ми можемо використовувати аналітичні інструменти (Google Analytics, Facebook Pixel тощо) для аналізу трафіку та поведінки користувачів. Ці сервіси збирають знеособлені дані для статистичних цілей.
3.4. Правоохоронні органи
Ми можемо розкривати вашу інформацію, якщо це вимагається законом або необхідно для захисту наших прав, безпеки користувачів або громадськості.
4. Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для виконання цілей, описаних у цій політиці, або відповідно до вимог законодавства України.
Терміни зберігання:
Дані про замовлення — зберігаються протягом 3 років для бухгалтерських та юридичних цілей.
Дані облікового запису — зберігаються до моменту видалення акаунта користувачем.
Маркетингові дані — зберігаються до моменту відписки або видалення згоди.
Cookies — зберігаються відповідно до налаштувань вашого браузера (зазвичай до 2 років).
Після закінчення терміну зберігання дані видаляються або знеособлюються.
5. Захист ваших даних
Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або зміни.
Заходи безпеки:
SSL-шифрування — всі дані передаються через захищене з'єднання HTTPS.
Захищені сервери — дані зберігаються на захищених серверах із обмеженим доступом.
Токенізація платіжних даних — платіжна інформація не зберігається на наших серверах, а обробляється через захищені платіжні системи.
Обмеження доступу — тільки авторизовані співробітники мають доступ до персональних даних.
Регулярний моніторинг — ми відстежуємо та аналізуємо загрози безпеці.
Попри всі зусилля, жоден метод передачі даних через Інтернет або електронного зберігання не є 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютної безпеки, але докладаємо максимум зусиль для захисту вашої інформації.
6. Використання cookies
Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування сайту. Вони допомагають нам покращити ваш досвід користування сайтом.
Типи cookies, які ми використовуємо:
Необхідні cookies — забезпечують базову функціональність сайту (кошик, авторизація). Вони не можуть бути вимкнені.
Аналітичні cookies — допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом (Google Analytics).
Маркетингові cookies — відстежують вашу активність на сайті для показу релевантної реклами (Facebook Pixel).
Функціональні cookies — запам'ятовують ваші налаштування та вподобання.
Ви можете керувати cookies через налаштування вашого браузера. Однак відключення деяких cookies може вплинути на функціональність сайту.
7. Ваші права
Відповідно до законодавства України ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:
Право на доступ — ви можете запросити інформацію про те, які дані ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення — ви можете попросити виправити неточні або неповні дані.
Право на видалення — ви можете попросити видалити ваші персональні дані (за винятком даних, які ми зобов'язані зберігати за законом).
Право на обмеження обробки — ви можете попросити обмежити обробку ваших даних в певних випадках.
Право на переносимість даних — ви можете отримати копію ваших даних у структурованому форматі.
Право на відкликання згоди — ви можете відкликати згоду на обробку даних у будь-який час (наприклад, відписатися від маркетингових розсилок).
Право на заперечення — ви можете заперечити проти обробки ваших даних у певних випадках.
Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами через сторінку «Контакти» або надішліть листа на email: hello@agro-ferma-kopachiv.com.
8. Захист даних дітей
Наш сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.
Якщо ви вважаєте, що ми випадково зібрали дані дитини, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами, і ми видалимо цю інформацію.
9. Зміни в політиці конфіденційності
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику конфіденційності в будь-який час.
Про суттєві зміни ми повідомимо вас через email або через повідомлення на сайті.
Актуальна версія політики завжди доступна на цій сторінці сайту. Дата останнього оновлення вказана в кінці документа.
10. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо цієї політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Агро Ферма Копачів
Адреса: 08715, Київська область, Обухівський район с.Копачів, вулиця Центральна, 136
Телефон: +38 (068) 007 70 77
Email: hello@agrofermakopachiv.com.ua
Веб-сайт: https://www.agrofermakopachiv.com.ua
